Toutes vos questions sur Doksure.

Vous profitez de 14 jours d’essai gratuit en annuel (7 jours en mensuel) sur toutes les formules, sans engagement. Vous pouvez envoyer de vraies demandes à vos clients dès le premier jour, avec votre propre liste de pièces.

Non. Doksure s’occupe de l’échange de documents avec vos clients ; vous récupérez le dossier complet en un clic, puis vous le versez dans vos outils habituels. Avec la formule Pro, l’extension Chrome et Outlook vous permet d’utiliser Doksure depuis votre navigateur et votre messagerie.

Une demande de documents s’adresse à un client précis, qui reçoit son propre lien de dépôt. Une campagne de collecte repose sur un seul lien public, à partager par QR code, sur votre site ou par e-mailing : chaque client qui l’ouvre obtient son propre espace de dépôt privé. Les campagnes sont incluses dans la formule Pro.

Oui. Composez votre liste de pièces et réutilisez-la en un clic pour chaque nouveau dossier.

Sur Chrome, à côté de votre messagerie web.

Non. Votre client reçoit un lien par e-mail ou SMS et dépose ses pièces depuis son téléphone ou son ordinateur, sans compte ni application. Il peut déposer en plusieurs fois et suivre l’avancement de son dossier.

Oui. Il revient sur le même lien quand il veut, et voit à chaque fois ce qui reste à fournir.

Vous la refusez en un clic, avec un motif : photo floue, pièce expirée, mauvais document. Votre client reçoit le motif et renvoie la bonne pièce depuis le même lien. Vous pouvez aussi lui écrire dans la messagerie ; votre message reste dans le dossier.

Non. La messagerie est unilatérale : vous pouvez écrire à votre client depuis le dossier, mais il ne peut pas vous répondre depuis son espace. Il peut en revanche déposer une nouvelle pièce si besoin.

Oui. Il voit les pièces acceptées, celles qui restent à fournir et le motif de chaque refus.

Oui. Votre logo et votre couleur apparaissent en premier dans l’espace de dépôt ; Doksure n’apparaît que dans le sceau « Sécurisé par Doksure ».

Oui. Tant qu’une pièce manque, Doksure envoie des relances automatiques : par e-mail dans toutes les formules, et par SMS avec la formule Pro. Les relances s’arrêtent dès que le dossier est complet.

Par défaut à J+3, J+7 et J+15 après l’envoi de la demande, tant qu’une pièce manque. Ce rythme par défaut s’applique automatiquement à chaque demande.

Oui, avec la formule Pro et des crédits SMS. Les relances par e-mail sont incluses dans toutes les formules.

Oui. Dès que toutes les pièces sont acceptées, le dossier est complet et plus aucune relance ne part.

Oui. L’historique des accès indique chaque ouverture et chaque téléchargement, avec la date et l’heure.

Désactivez le lien depuis votre espace : le document n’est plus accessible, même avec le lien.

Le temps que vous choisissez : vous fixez la date d’expiration à la création du lien.

Oui. Désactivez le téléchargement : votre client consulte le document dans la visionneuse, sans le télécharger.

Le document est chiffré sur l’appareil de votre client, voyage et reste stocké chiffré, et n’est déchiffré que dans votre espace. Entre les deux, personne ne peut le lire : ni nos hébergeurs, ni Doksure.

Non. Seul votre mot de passe, que nous ne stockons jamais, permet de déchiffrer vos documents.

Sur des serveurs situés en Europe, qui ne reçoivent que des données chiffrées.

Oui. Vous restez responsable du traitement et Doksure agit comme votre sous-traitant. Le contrat de sous-traitance est téléchargeable ; l’offre Entreprise inclut un contrat signé avec vous.

Chaque client reçoit un lien de dépôt privé, qui n’ouvre que son espace. Un lien de partage se protège par un mot de passe et une date d’expiration, et vous choisissez si le téléchargement est autorisé.

Par votre mot de passe, jamais stocké en clair, et par la double authentification. L’historique des accès montre qui a ouvert quel document, et quand.

Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours et vous pouvez tout exporter avant la suppression. En cas d’évolution majeure ou d’arrêt d’un service, nous vous prévenons trois mois à l’avance.

Écrivez-nous à hello@doksure.com en indiquant « Sécurité » dans l’objet. Un humain vous répond, en français, sous 24 heures ouvrées.

Oui. Vous profitez de 14 jours d’essai gratuit en annuel (7 jours en mensuel) sur toutes les formules, sans engagement, pour envoyer vos premières demandes à de vrais clients.

Standard couvre l’essentiel pour un indépendant : demandes et partages illimités, validation, messagerie, relances par e-mail, espace à vos couleurs. Pro ajoute les campagnes de collecte, les envois et relances par SMS, le travail à plusieurs, l’extension Chrome et Outlook et l’outil de recadrage.

Avec la formule Pro, chaque utilisateur ajouté coûte 4 € HT par mois. L’offre Entreprise propose un tarif dégressif selon le nombre d’utilisateurs.

Avec la formule Pro, vos demandes et vos relances peuvent partir par SMS. Chaque envoi utilise un crédit. Les crédits s’achètent par pack : 100 SMS pour 15 € HT, 500 pour 70 € HT, 1 000 pour 120 € HT.

Non. Les demandes de documents et les partages sécurisés sont illimités dans toutes les formules, avec 1 To de stockage chiffré.

Non. C’est l’un des six engagements de notre charte : pas de hausse de prix pendant votre engagement.

En ligne, depuis votre compte. Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours et vous pouvez exporter tous vos documents.

Elle s’adresse aux réseaux, franchises et groupes : déploiement accompagné, formation, contrat de sous-traitance signé, interlocuteur dédié, facturation sur mesure et tarif dégressif. Parlez-en à un expert pour recevoir un devis.

Oui. Vous pouvez exporter tous vos documents à tout moment. Si vous résiliez, vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours et vous pouvez tout télécharger avant la suppression. En cas d’évolution majeure ou d’arrêt d’un service, nous vous prévenons trois mois à l’avance.